Politique de remboursement

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation et demander un retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement comprend le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.

Les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de ma part.

Si votre colis arrive endommagé par le transporteur, merci de me contacter dès réception en joignant des photos du colis et des articles afin que je puisse trouver une solution dans les meilleurs délais.